Benvolguts clients d'alguna modalitat de temporada del Càmping Illa Mateua,

Davant la greu situació que estem vivint al nostre país ,i la incertesa de l'evolució dels esdeveniments, la Direcció del càmping, ha pres les mesures que passem a detallar tot seguit.

1.-Posposem la data d'obertura del Càmping que estava prevista pel 28/03/2020.

El càmping obrirà el 03.07.2020. Procedirem a l'obertura seguint sempre les ordres i recomanacions de les autoritats competents.

Si no fos possible venir perquè la frontera està tancada o el càmping està tancat, tindrà la possibilitat d'obtenir la devolució total de la paga i senyal lliurada.

La direcció del càmping estudiarà casos extrems que s' hagin de cancel·lar en dates fora dels terminis de la política de cancel·lació del càmping (a continuació) per raons personals vinculades al Covid-19.

Les opcions són:

a.- Posposar la reserva segons disponibilitat a la temporada 2020.

b.- Guardar la paga i senyal íntegre per una reserva a la temporada 2021. (Podeu tenir aquesta opció fins a una setmana abans d'arribar aquest any)

c.-Retornar la paga i senyal segons les condicions d'anul·lació que estan a la pàgina web del Camping (es carrega un 10%, amb un mínim de 15 € de despeses) i anul·lar la reserva.

POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ I DEVOLUCIÓ DE RESERVA
La cancel·lació de la reserva es farà sempre per escrit, adjuntant la confirmació de la reserva y comunicant al Càmping Illa Mateua les dades bancàries necessàries per la devolució corresponent. Les despeses per la gestió de la devolució de la reserva seran sempre del 10% de la quantitat entregada amb un mínim de 15€. Les comissions bancàries seran a compte del client. El càmping Illa Mateua, seguint la seva política de qualitat i per a no perjudicar els seus clients ofereix la possibilitat de canviar la reserva cancel·lada per una altre en allotjament similar i en les dates desitjades pel client, segons disponibilitat i prèvia acceptació per escrit de la direcció del càmping. Aquesta possibilitat tindrà validesa durant la temporada de la cancel·lació de la reserva i la següent.
Una vegada entregada la clau del bungalow al client, el càmping, en cas de renúncia, no abonarà cap quantitat.
En el cas que vostè renuncies durant el període de temporada alta, una vegada firmat el full d'entrada, a una part de l'estada compromesa, els informem que el càmping cobrarà l'import total inicialment reservat.
Temporada Alta:
Si la cancel·lació es produeix amb més de 45 dies d'antelació de la data d'arribada es tornarà el 100% de la quantitat entregada a compte.
Si la cancel·lació es produeix amb més de 30 dies d'antelació de la data d'arribada es tornarà el 50% de la quantitat entregada a compte.
Si la cancel·lació es produeix amb menys de 30 dies d'antelació de la data d'arribada es perdrà la quantitat entregada a compte.
Temporada Mitja:
Si la cancel·lació es produeix amb més de 30 dies d'antelació de la data d'arribada es tornarà el 100% de la quantitat entregada a compte.
Si la cancel·lació es produeix amb més de 15 dies d'antelació de la data d'arribada es tornarà el 50% de la quantitat entregada a compte.
 

3.-EN EL CAS DELS CLIENTS EN QUALSEVOL MODALITAT DE TEMPORADA,

3.-EN E PRE- TEMPORADA

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la Pre-temporada per aquesta any (28/03/20-24/06/20) no puguin gaudir d' aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir una alternativa als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions. Aquesta opció seria una estada que començaria el 23/08/20 fins l' 1/11/20 i tindria el preu de 625€.

Del 23/08/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius. La parcel.la la podrà triar el client entre les disponibles al moment de l' arribada. Tindran preferència les parcel·les reservades per la Pre-temporada si estan disponibles. sinó ho estan, el client haurà d' escollir una altra que estigui lliure.

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per part de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, tinguin reservada una parcel·la per la temporada 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Pre-temporada del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

TEMPORADA C

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la modalitat de Temporada C per aquest any (28/03/20-08/07/20) no puguin gaudir d'aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir dues alternatives als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions:

· La primera opció seria una estada que començaria el 16/08/20 fins l' 1/11/20 i tindria un preu de 860€.

Del 16/08/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius. La parcel.la la podrà triar el client entre les disponibles al moment de l' arribada. Tindran preferència les parcel·les reservades per la Temporada C si estan disponibles. sinó ho estan, el client haurà d' escollir una altra que estigui lliure.

· La segona opció seria del 23/08/20 fins l'1/11/20 amb un preu de 625€ i les mateixes limitacions de l'opció anterior pel que fa a l' estada.

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per part de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, tinguin reservada una parcel·la de temporada 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Temporada C del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

TEMPORADA A

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la modalitat de Temporada A per aquest any (28/03/20-08/07/20 i 17/08/20-30/09/20) no puguin gaudir d' aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir dues alternatives als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions:

· La primera opció seria una estada que començaria el 17/08/20 fins l' 30/09/20 i tindria un preu de 680€, equivalent a la Temporada D.

Del 17/08/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius .

· La segona opció seria del 16/08/20 fins l'1/11/20 amb un preu de 860€ i les mateixes limitacions de l'opció anterior pel que fa a l' estada.

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per par de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, i tinguin reservada una parcel·la de al 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Temporada A del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

TEMPORADA B

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la modalitat de Temporada B per aquest any (28/03/20-30/09/20) no puguin gaudir d' aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir dues alternatives als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions:

· L'opció seria una estada que començaria el 03/07/20 fins l' 30/09/20 i tindria un preu de 2500€.

Del 03/07/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius .

· La segona opció seria del 03/07/20 fins l'1/11/20 amb un preu de 2700€ i les mateixes limitacions de l'opció anterior pel que fa a l' estada.

El càlcul de la part proporcional s' ha fet assignant un valor econòmic als diferents mesos que comprèn la Temporada B. Pels períodes anteriors al 08/07/20 com a criteri orientatiu hem utilitzat els preus de la resta de Temporades que ofereix el càmping. Per Juliol i Agost, s'ha calculat la part proporcional del valor del mesos (Temporada Alta).

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per par de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, i tinguin reservada una parcel·la de al 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Temporada B del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

La Direcció del càmping entén que vivim un període excepcional, que evoluciona cada dia que passa i que és molt difícil prendre determinacions a curt termini. Sabem, però tots plegats , que aquesta es una situació transitòria que passarà i que per superar-la es necessiten totes aquelles qualitats que es troben, sobretot, en l'esperit campista: solidaritat, generositat i unió

Salutacions i ànims

Refresca’t
a les nostres piscines

explora
la Costa Brava

benvingut
al càmping resort
Illa Mateua

UNA EXPERIÈNCIA PER VIURE!

Al Càmping Illa Mateua podreu gaudir del clima de la Costa Brava, respirar la
tranquil·litat del mar i sentir l’olor fresca de l’Empordà.

Podríem dir que el càmping Illa Mateua comença el 1958 quan l'hereu de la família Sureda, Martín Sureda i Farrés, gran matern del que escriu, va alquilar els terrenys que avui ocupen el càmping.

No va ser fins al 1988 quan el càmping Illa Mateua va veure la llum, de manera molt modesta, amb el nom de Montgó Mar, ...

INFO

 

 

LES NOSTRES PROPOSTES

BUNGALÒS

BUNGALÒS

PARCEL·LES

PARCEL·LES


ILLA MATEUA CAMPING RESORT
destina un 1% de la facturació total
a ajuda i projectes solidaris