Estimados clientes del Camping Illa Mateua,

Ante la grave situación que estamos viviendo en nuestro país, y la incertidumbre de la evolución de los acontecimientos, la Dirección del camping, ha tomado las medidas que pasamos a detallar a continuación.

1.-Posponer la fecha de apertura del Camping que estaba prevista para el 28/03/2020.

El camping abrirá el 03/07/2020. Procederemos a la apertura siguiendo las órdenes y recomendaciones de las autoridades competentes.

2.-TODOS LOS CLIENTES QUE TIENEN UNA RESERVA PARA 2020 TENDRAN 3 OPCIONES:

Si no fuera posible venir porque la frontera está cerrada o el camping está cerrado, tendrá la posibilidad de obtener la devolución total de la paga y señal entregada.

La dirección del camping puede estudiar ciertos casos extremos que deben cancelarse fuera de las fechas presentadas por la política de cancelación del camping (a continuación) por razones personales vinculadas al covid-19.

Las opciones son las siguientes:

A.- Posponer la reserva según disponibilidad en la temporada 2020.

B.- Guardar la paga y señal íntegra para una reserva en la temporada 2021. (este año tendrán esta opción hasta une semana antes de su llegada)

C.-Devolver la paga y señal según las condiciones de anulación que están en la página web del Camping (se carga un 10%, con un mínimo de 15 € de gastos) y anular la reserva

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE RESERVA
La cancelación de la reserva se hará siempre por escrito, adjuntando la confirmación de la reserva y comunicando al Camping Illa Mateua los datos bancarios necesarios para la devolución correspondiente. Los gastos por la gestión de la devolución de la reserva son del 10% de la cantidad entregada con un mínimo de 15€. Las comisiones bancarias serán por cuenta del cliente. El Camping Illa Mateua, siguiendo su política de calidad y para no perjudicar a sus clientes, ofrece la posibilidad de canjear la reserva anulada por otra en alojamiento similar y en las fechas deseadas por el cliente, según disponibilidad, previa aceptación por escrito de la dirección del camping. Esta posibilidad tendrá validez durante la temporada de la cancelación de la reserva y la siguiente.
Una vez entregada la llave del bungalow al cliente, el camping no abonara ninguna cantidad en caso de renuncia
En el caso que ustedes renunciaran durante el periodo de temporada alta, una vez firmada la hoja de entrada, a una parte de la estancia comprometida, les informamos que el camping cobrará el importe total inicialmente reservado.
Temporada Alta:
Si la cancelación se produce con más de 45 días de antelación a la fecha de llegada se devolverá el 100 % de la cantidad entregada a cuenta.
Si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada se devolverá el 50% de la cantidad entregada a cuenta.
Si la cancelación se produce con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada se perderá la cantidad entregada a cuenta
Temporada Media:
Si la cancelación se produce con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada se devolverá el 100 % de la cantidad entregada a cuenta.
Si la cancelación se produce con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada se devolverá el 50% de la cantidad entregada a cuenta.
Si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada se perderá la cantidad entregada a cuenta.
Temporada Baja:
Si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada se perderá la cantidad entregada

3.-EN EL CASO DE LOS CLIENTES DE ALGUNA MODALIDAD DE TEMPORADA,

PRE- TEMPORADA

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la Pre-temporada per aquesta any (28/03/20-24/06/20) no puguin gaudir d' aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir una alternativa als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions. Aquesta opció seria una estada que començaria el 23/08/20 fins l' 1/11/20 i tindria el preu de 625€.

Del 23/08/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius. La parcel.la la podrà triar el client entre les disponibles al moment de l' arribada. Tindran preferència les parcel·les reservades per la Pre-temporada si estan disponibles. sinó ho estan, el client haurà d' escollir una altra que estigui lliure.

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per part de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, tinguin reservada una parcel·la per la temporada 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Pre-temporada del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

TEMPORADA C

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la modalitat de Temporada C per aquest any (28/03/20-08/07/20) no puguin gaudir d'aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir dues alternatives als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions:

· La primera opció seria una estada que començaria el 16/08/20 fins l' 1/11/20 i tindria un preu de 860€.

Del 16/08/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius. La parcel.la la podrà triar el client entre les disponibles al moment de l' arribada. Tindran preferència les parcel·les reservades per la Temporada C si estan disponibles. sinó ho estan, el client haurà d' escollir una altra que estigui lliure.

· La segona opció seria del 23/08/20 fins l'1/11/20 amb un preu de 625€ i les mateixes limitacions de l'opció anterior pel que fa a l' estada.

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per part de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, tinguin reservada una parcel·la de temporada 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Temporada C del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

TEMPORADA A

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la modalitat de Temporada A per aquest any (28/03/20-08/07/20 i 17/08/20-30/09/20) no puguin gaudir d' aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir dues alternatives als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions:

· La primera opció seria una estada que començaria el 17/08/20 fins l' 30/09/20 i tindria un preu de 680€, equivalent a la Temporada D.

Del 17/08/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius .

· La segona opció seria del 16/08/20 fins l'1/11/20 amb un preu de 860€ i les mateixes limitacions de l'opció anterior pel que fa a l' estada.

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per par de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, i tinguin reservada una parcel·la de al 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Temporada A del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

TEMPORADA B

Sinó es produeix cap circumstància excepcional que obligui a les autoritats a fer marxa enrere en el desconfinament o un agreujament de la situació sanitària que imposés a les empreses turístiques la implantació de protocols sanitaris que fossin inassolibles pel nostre sector, el Càmping Illa Mateua preveu obrir el 3 de juliol del 2020.

Aquesta data fa que els clients que tenien contractada la modalitat de Temporada B per aquest any (28/03/20-30/09/20) no puguin gaudir d' aquesta opció per motius aliens a la seva voluntat.

És per això que la Direcció del càmping vol oferir dues alternatives als clients que aquesta primavera no han pogut gaudir de les nostres instal·lacions:

· L'opció seria una estada que començaria el 03/07/20 fins l' 30/09/20 i tindria un preu de 2500€.

Del 03/07/20 fins al 13/09/20 l' estada no tindria limitacions. La resta del període es podria ocupar la parcel.la des del divendres a partir de les 17h fins el dilluns a les 11h.Queden exclosos d' aquesta norma els ponts i festius .

· La segona opció seria del 03/07/20 fins l'1/11/20 amb un preu de 2700€ i les mateixes limitacions de l'opció anterior pel que fa a l' estada.

El càlcul de la part proporcional s' ha fet assignant un valor econòmic als diferents mesos que comprèn la Temporada B. Pels períodes anteriors al 08/07/20 com a criteri orientatiu hem utilitzat els preus de la resta de Temporades que ofereix el càmping. Per Juliol i Agost, s'ha calculat la part proporcional del valor del mesos (Temporada Alta).

NOTA IMPORTANT

· Els clients que vulguin exercir aquesta opció com a agraïment pel seu suport en moments tan difícils, rebran un xec regal per par de la Direcció de càmping, del 10% del preu total de l'estada del 2020, que es descomptarà de la factura final de qualsevol estada la temporada 2021. Aquest xec regal serà personal i intransferible.

· Els clients que no vulguin exercir aquesta opció, i tinguin reservada una parcel·la de al 2020 i hagin deixat el dipòsit de 150€ per a la Temporada B del 2021, tenen assegurada la parcel·la que havien reservat i al Direcció havia confirmat per escrit.

La Dirección del camping entiende que vivimos un período excepcional, que evoluciona cada día que pasa y que es muy difícil tomar determinaciones a corto plazo. Sabemos, pero todos juntos, que esta es una situación transitoria que pasará y que para superarla se necesitan todas aquellas cualidades que se encuentran, sobre todo, en el espíritu campista: solidaridad, generosidad y unión

Saludos y ánimos

BIENVENIDO
aL CAMPING RESORT
iLLA MATEUA

¡explora
la costa brava!

refrescate en
nuestras piscinas
con vista al mar

UNA EXPERIENCIA A VIVIR!

En el Camping Illa Mateua podréis disfrutar del clima de la Costa Brava, respirar la
tranquilidad del mar y sentir el fresco olor del Empordà.

Podríamos decir que el camping Illa Mateua empieza el 1958 cuando el heredero de la familia Sureda, Martín Sureda i Farrés, abuelo materno del que esto escribe, alquiló los terrenos que hoy ocupa el camping

No fue hasta el año 1988 cuando el camping Illa Mateua vio la luz, de manera muy modesta, con el nombre de Montgó Mar

INFO

 

 

NUESTRAS PROPUESTAS

BUNGALOWS

BUNGALOWS

PARCELAS

PARCELAS


ILLA MATEUA CAMPING RESORT
destinará un 1% de la facturación total
a ayuda solidaria