Chers clients du Camping Illa Mateua,

Compte tenu de la situation grave que nous vivons dans notre pays, et de l'incertitude de l'évolution des événements, la Direction du camping a pris les mesures que nous détaillerons ci-dessous.

1.-Reporter la date d'ouverture du Camping prévue le 28/03/2020.

Nous allons ouvrir le camping le 03/07/2020. Nous procéderons à l'ouverture en suivant les ordres et recommandations des autorités compétentes.

S'il n'est pas possible de venir parce que la frontière est fermée ou que votre pays ne le permet pas ou que le camping est fermé, vous aurez la possibilité d'obtenir la dévolution totale du montant payé.

La direction du camping pourra étudier certains cas extrêmes qui doivent annuler en dehors des dates soumises par la politique d’annulation du camping (ci-bas) pour raisons personnelles liées au covid-19.

2.-POUR TOUS LES CLIENTS QUI ONT UNE RÉSERVATION POUR 2020 :

A.- Reporter la réservation en fonction des disponibilités de la saison 2020.

B.- Garder les arrhes pour une réservation pour la saison 2021. (Vous avez cette option jusqu’à une semaine avant votre arrivée)

C.- Rendre l'acompte selon les conditions d'annulation qui sont sur le site du camping (10% sont facturés, avec un minimum de 15 € de frais) et annuler la réservation.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT DES ARRHES
L’annulation de la réservation se fera toujours par écrit, accompagnée de la confirmation de la réservation, en communiquant au Camping Illa Mateua les données bancaires nécessaires au remboursement correspondant. Les frais de gestion liés au remboursement sont de 10% du montant versé avec un minimum de 15€. Les frais bancaires seront imputés au client. Le Camping Illa Mateua, menant une politique de qualité et visant à ne pas léser ses clients, offre la possibilité d’échanger la réservation annulée par une autre, en hébergement similaire et aux dates souhaitées par le client, selon la disponibilité et acceptation écrite de la Direction du camping. Cette offre sera valable pendant la saison en cours et la prochaine.
Une fois remise la clé du bungalow au client, en cas de renoncement, le camping ne réalisera aucun remboursement.
Si vous renoncez pendant la période de haute saison, une fois signée la feuille d’entrée, à une partie du séjour engagé, nous vous informons que le camping vous facturera le montant total de votre réservation initiale.
Haute saison :
Si l’annulation est transmise 45 jours antérieurs à la date d’arrivée, 100% de l’acompte sera remboursé.
Si l’annulation est transmise 30 jours antérieurs à la date d’arrivée, 50% de l’acompte sera remboursé.
Si l’annulation est transmise moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
Moyenne saison :
Si l’annulation est transmise 30 jours antérieurs à la date d’arrivée, 100% de l’acompte sera remboursé.
Si l’annulation est transmise 15 jours antérieurs à la date d’arrivée, 50% de l’acompte sera remboursé.
Si l’annulation est transmise moins de 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
Basse saison :
Si l’annulation est transmise moins de 7 jours avant la date d’arrivée, l’acompte versé ne sera pas remboursé.

La direction du camping comprend que nous vivons une période exceptionnelle, qui évolue avec chaque jour qui passe et qu'il est très difficile de faire des déterminations à court terme. Nous savons, mais tous ensemble, qu'il s'agit d'une situation transitoire qui passera et que pour la surmonter, toutes les qualités que l'on retrouve surtout dans l'esprit campeur sont nécessaires : solidarité, générosité et union.

Salutations et encouragements

explorez
la costa brava !

Rafraichissez vous
dans nos piscines !

bienvenue
au camping
illa mateua

UNE EXPÉRIENCE À VIVRE!

Au camping Illa Mateua vous pourrez bénéficier du climat de la Costa Brava,
profiter de la tranquillité de la mer et respirer la fraicheur de l’Empordà

Disons que le camping Illa Mateua va commencer en 1958 quand l’héritier de la Famille Sureda, Martín Sureda Farrés, le grand-père maternel de l’auteur de ce texte, loua les terrains où se trouve aujourd’hui même le camping

Ce ne fût qu’en 1988 que modestement, le Camping Illa Mateua vu le jour, sous le nom de « Montgó Mar ».

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